主题：水管漏水两天，物管说维修按程序来还要等等（买到极品小区了）
- 发表于2010-10-20
水管漏水两天，物管说维修按程序来还要等等（买到极品小区了）
漏水这件事单独来看也不大，但是自从这几天开始装修和物管接触后，一系列的事情累积起来，就不得不让人气愤，实在对香格里小区的施工和物管不放心。
从头说起吧，上周五和装修公司到房子了里交底，需要打水压，发现管子里一点水都没有，物管说开发商以前充过一点水，现在没有应该是用完了（后面才知道其实这些水是漏掉了），给了张水卡（经过核对与我的水表相符）让我去自来水公司充值。充了100块回来，却怎么也充不到水表上，物管说我没充上钱，让我找自来水公司（这会是每个新业主都会遇到的问题，我后面再解释是什么问题、怎么解决）。
自来水公司派了维修人员给我的水表上刷好了卡，我看到水表启动了就没直接上楼试水（房子在4楼，水表在车库），结果自来水公司的人走了后，我才发现水管还是没水。问物管，物管说肯定还是自来水公司的问题，让我再去找自来水公司（后来事实证明就是水管出了问题，如果当时物管到现场检查一下，就不会有后面那么多麻烦了）。然后我就楼上楼下反复跑，试两个阀门的开关情况，问自来水公司的人，他们也不知道问题出在哪？
到了周一，装修公司的人来看了也没找出问题，我只好再找物管到现场来看，物管来了因查不出原因就说让工程部的来看看，到了中午我再到物管办公室，早上那个检查的物管才说是自来水公司把水表装错了（其实是施工方把水管接错了，跟自来水公司根本没有关系，那个工作人员应该是很清楚的，但却要这么说，推卸责任就算了，还误导我去找自来水公司解决）。
当时我就说，既然水表装错了，那就换回来嘛。结果物管说水表只能自来水公司换，物管换不了。于是，物管把5楼业主的水卡给我，说我们家的水管接的5楼的水表，5楼的业主还没来接房，让我先充好后，以后再自己与5楼的业主协商退费的问题。我的脾气算很好的了，虽然之前白跑了一趟，还耽误了两天时间，但我当时也没跟物管急，拿着水卡我又跑到温江城里给5楼的水表充了100块，给自来水公司的解释一道后，还把档案信息给纠正了（以为事情算解决了，谁知更麻烦了）。
回到香格里，给5楼的水表刷卡，结果与第一次情况一样启动不了，需要自来水公司的人来启动。因急着用水，就再次找到物管问有没有什么办法，有两个工作人员就跟着我回车库想办法（表扬这两个物管工作人员，要是之前由他们来处理就会少很多麻烦。）
单元楼一侧的业主水表在车库竖向排列，按照顺序我的水表和水管应该在第三排，水表没错在第3排，但我的水管却排到了第4排接到5楼的水表上，5楼的水管排到第3排接到了我的水表上，这显然就是建筑施工方的低级错误。
其中一个物管就说了，马上把水表换回来就没事了，之前有个单元也出现了这种情况，就是他给换回来的（既然之前就出现过这样的问题，物管中心起码应该记录下来给其他业主参考，而我却为这事跑了两趟水公司，给两个水表充了值，耽误了两天时间）！
那个工作人员用了10分钟就把水表换回来了（晕，我以后还要再去水公司把资料给改回来），结果更大的麻烦来了，通了水后，水一下就喷出来了，水管是漏的，而且漏的不少。那个工作人员说马上通知施工方来维修，估计下午就可以。直到这个时候，我都还没有生气，我自己都佩服我的忍耐力。
周二，水管还是漏的，物管说已经给施工方说了，他们要去买材料，估计要下午才能来修好。
周三，也就是今天，水管还是漏的，物管说施工方要去买材料，估计要明天才能修好，要根据程序来。
各位业主，要是你到了这个情况下还能忍受，我就实在是佩服你了。我想问一下，香格里的水管用的什么稀有材料，两天的时间都买不来？如果施工方还买不来，我是不是只能这样等下去？我以后入住了出现这种情况，我是不是要么等水白白漏掉，要么把闸门关了停水？
从法律关系上来说，的确这是开发商和施工方的责任，因为水管还在保险期内，物管不用承担法律责任，但是物管作为业主聘请的服务公司，是不是应该站在业主的角度考虑问题？物管你有没有试想一下，如果是你自己家里出现了这种情况，你会不会就这样等下去？
我来告诉你一个优秀的物管公司应该怎么来处理这种情况吧，之前那些误导的事我都不提了，我只说漏水的问题。首先通知施工单位没错，但在得知对方不能马上维修的答复后，就应该自己买材料来维修（你们的工作人员也说了，只要有材料你们一个小时都可以修好），然后让施工单位来承担所有的维修费用，这从法律关系上是完全没有问题的，即使打官司也百分百胜诉，但对物管公司来说会相当麻烦，所以作为一个普通的物管公司，就会袖手旁观这事，反正只要尽到通知施工单位的义务就行了，业主的水漏不漏，生活方不方便都不重要。
好吧，润无声物管，我对你们的要求也没有那么高，你们不主动，那把施工单位负责这事的电话给我总算可以吧，我自己去跟他们交涉，但这个时候，物管却像保护机密一样不肯说出对方联系方式，也不给开发商电话。
好吧，我自己打到销售部，销售部的人说这事业主只能给物管说，物管再去找施工方，球又被踢回了并不对这事负责的物管。
我想对润无声物管公司说，现在发生的那么多小区业主炒物管公司的事情，双方的矛盾就真的有那么大吗？其实没有，业主和物管公司的矛盾都是平时的小事日积月累起来的，就像这次漏水一样，影响的也只是我一家人，我一户人不可能把你们物管公司怎么样，但是以你们对待业主的这种态度，我相信其他业主遇到问题找你们解决时也会产生同样的怨气，日积月累，总有爆发那一天。至少对于我来说，我已经对你们不信任，当然你们放心，我不会通过不交物管费这样的方式来对抗，我会等到小区成立业主大会那一天，等到大家对你们的不满越来越多的时候，坚决站在换物管的那一边。
我想对天祥房地产公司说，你们开发的香格里小区现在还在卖三期，正是需要业主口碑的时候，但你们对待前两期业主的维修需求就已经这样缓慢，我不知道，房子卖完后，你们还会是什么态度。对房屋质量，我现在也有了疑问，因为我所在的单元通水的3根管子中就有两根是漏的，不知道是不是我中了大奖才这样。从逻辑上来说，管子里本是充有水的，但现在都没水了，那肯定是早就漏掉了，既然漏了就会有痕迹（我在水表处就发现有漏水痕迹），为什么这么长时间都没有人发现？我不知道你们内部哪个环节出了问题，因为作为一个公司领导来说，是肯定不希望出现这种情况的，因为这实在是一件小事，小到一句话就可以解决，有太多公司的口碑就是这样毁在了工作人员没有责任心上。
我现在的结论就是，对润无声物业公司不满意，不信任；对天祥房地产公司开发的小区不推荐。